Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre ReservaSimple: pagos, WhatsApp, integraciones y gestión de turnos.
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes. Selecciona una categoría o busca directamente para encontrar la información que necesitas.
ReservaSimple es una app de turnos y sistema de reservas online todo en uno para la gestión de citas. Permite a negocios y profesionales ofrecer a sus clientes reservar turnos las 24 horas del día, desde cualquier dispositivo y sin descargar nada.
La plataforma automatiza confirmaciones, recordatorios por WhatsApp, cobros anticipados con MercadoPago y sincronización con Google Calendar, para optimizar la operación de tu negocio.
ReservaSimple se adapta a cualquier negocio o profesional que trabaje con turnos, citas o reservas, incluyendo:
En Argentina se dice turno, en México y Colombia cita, en España reserva: ReservaSimple funciona para todos.
No. ReservaSimple está diseñado para ser intuitivo y se configura en unos 5 minutos, sin conocimientos técnicos ni de programación.
Contás con guías detalladas y un equipo de soporte dispuesto a ayudarte en cada paso del proceso.
El funcionamiento es simple:
¡Sí! Ofrecemos un plan Básico gratuito con las funciones esenciales, sin costo y sin tarjeta de crédito. Incluye hasta 30 reservas mensuales, profesionales ilimitados, pagos online, notificaciones por email y botón para agregar turnos a Google Calendar.
Podés actualizar a Premium en cualquier momento cuando necesites más funcionalidades.
ReservaSimple ofrece dos planes principales:
Podés ver el detalle completo en nuestra página de precios.
El Plan Premium incluye múltiples ventajas adicionales:
No. ReservaSimple aplica 0% de comisión de ventas en ambos planes, incluido el gratuito. Solo pagás la suscripción mensual del Plan Premium si decidís usarlo; el 100% del valor de cada reserva es tuyo.
No, ReservaSimple no tiene compromisos de permanencia. Podés cancelar tu suscripción Premium en cualquier momento sin penalizaciones.
La facturación es mensual, por lo que sólo pagás por el tiempo que realmente utilices el servicio.
Al alcanzar el límite de 30 reservas del Plan Básico, el sistema te notifica y no permite nuevas reservas hasta el mes siguiente, a menos que actualices al Plan Premium.
Si te acercás regularmente a ese límite, te conviene pasar a Premium para que tus clientes siempre puedan reservar sin interrupciones.
Los recordatorios por WhatsApp son una función Premium y funcionan de forma automática: al reservar, el cliente deja su número y recibe una confirmación instantánea del turno.
Además, el cliente puede configurar hasta 3 recordatorios que se le envían antes del turno (por ejemplo, 24 horas y 2 horas antes). No hay que instalar nada.
Cuando hay recordatorios de por medio, tus clientes dejan de olvidar sus turnos: se reducen las inasistencias hasta un 80%.
La protección anti-spam de turnos es una función exclusiva del Plan Premium que utiliza un sistema avanzado de detección de direcciones IP maliciosas para prevenir reservas fraudulentas o no deseadas. Esta función incluye:
Esta protección es especialmente valiosa para negocios populares que suelen ser objetivo de reservas falsas, garantizando que los horarios disponibles sean aprovechados por clientes reales.
Sí. Con el Plan Premium tu página de reservas muestra tu logo y nombre, y podés personalizar los colores para adaptarla a la identidad visual de tu negocio.
De esta forma, tus clientes reservan en una página que se siente 100% tuya.
La integración con Discord (Premium) te permite recibir notificaciones en tiempo real en tu servidor de Discord cada vez que se realiza una nueva reserva, cancelación o modificación. Para configurarla:
Es especialmente útil para equipos que usan Discord como herramienta de comunicación interna y desean estar al tanto de la actividad de reservas sin acceder constantemente al panel.
Sí. Podés integrar ReservaSimple con un botón de reserva o un iFrame directamente en tu sitio web, para que tus clientes reserven sin salir de tu página. Es compatible con:
También podés simplemente compartir tu enlace personalizado en redes sociales o materiales promocionales. Mirá el paso a paso en nuestra guía de integración web.
Sí, y está disponible en todos los planes, incluido el gratuito. ReservaSimple vincula cada reserva con el anuncio que la generó.
Así sabés qué campaña de Facebook Ads, Instagram Ads o TikTok Ads te da más retorno y podés optimizar tu inversión publicitaria.
Sí, disponible en todos los planes. Con cada turno confirmado, tanto vos como tu cliente reciben un botón para agregar el turno a Google Calendar con un solo clic.
Sí. Podés crear múltiples calendarios dentro de tu cuenta para gestionar diferentes profesionales, sucursales o servicios, cada uno con su propia disponibilidad y configuración.
Los profesionales son ilimitados en ambos planes.
El proceso de reserva es rápido e intuitivo, y está optimizado para el celular:
Todo el proceso toma menos de 2 minutos, asegurando que tus clientes puedan reservar fácilmente desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Sí, ReservaSimple permite a los clientes gestionar sus propias reservas, lo que reduce tu carga de trabajo administrativo:
En el panel se te notifica cada turno cancelado. Esta flexibilidad mejora la experiencia del cliente mientras mantenés el control sobre tu agenda.
Sí, si el negocio lo habilita. Cada negocio decide si permite que los clientes reprogramen sus reservas y puede definir términos opcionales, por ejemplo permitir reprogramar solo hasta 12 horas antes del turno.
Dentro de ese margen, el cliente elige un nuevo horario disponible por su cuenta, sin necesidad de contactarte.
Sí. Podés configurar el cobro anticipado (seña o total) para cada servicio, usando MercadoPago o transferencia bancaria.
Cobrar por adelantado reduce las inasistencias hasta un 80%: cuando hay dinero en juego, la gente aparece.
ReservaSimple ofrece tres opciones que configurás por servicio:
La transferencia y el pago presencial funcionan en cualquier país. Desde la pestaña "Pagos Pendientes" de tu panel podés ver todas las reservas que requieren verificación de pago y marcarlas como "Pagado" una vez confirmes la transferencia.
No. ReservaSimple no cobra ninguna comisión sobre los pagos de tus clientes (0% de comisión de ventas).
Tené en cuenta que si usás MercadoPago, esta plataforma aplica sus propias comisiones estándar como procesador de pagos, ajenas a ReservaSimple.
El proceso de facturación de ReservaSimple es automático y conveniente:
Para el Plan Básico gratuito no se emiten facturas, ya que no hay costo asociado.
Ofrecemos múltiples canales de soporte técnico para todos nuestros usuarios:
Las principales diferencias de soporte entre planes son:
Nos comprometemos a brindar la mejor asistencia posible independientemente del plan que elijas.
No. Todo el proceso de reserva es 100% online desde el navegador, sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Tus clientes reservan desde el celular, la tablet o la computadora con solo abrir tu enlace o tu web.